Servicio de Atención al Público

¿Necesitas ayuda?

Eres muy importante para nosotros y estamos empeñados en ofrecer un servicio de atención al público de nivel mundial. Nuestros operadores de este servicio están a tu disposición durante las 24 horas de todos los días de la semana. Si quisieras entrar en contacto con ellos, lo puedes hacer en el cuarto de chateo de soporte del servicio al público, o bien enviarlos e-mail, completando y enviando el siguiente formulario.
 

Contacta el Departamento de Soporte en Línea

You will find answers to most common and frequently asked questions on our FAQ page.


Para tener una asistencia en línea visita por favor el cuarto de chateo de nuestro servicio de atención al cliente.

 

Contacta al departamento de facturaciones

Tenga en cuenta que la operación de facturación está siendo manejada por Soporte a partir de ahora. Si tiene preguntas acerca de facturación, por favor llame a: (+351) 291 003 610
 

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Página de Preguntas Frecuentes

MyTrannyCams Site

¿Qué es MyTrannyCams?

MyTrannyCams es un sitio de charla de video en vivo adulto donde usted puede charlar con los Modelos aficionados de todo el mundo. Estos Modelos transmiten en video en vivo desde sus casas o estudios, para que usted pueda mirarlos mientras charla.
MyTrannyCams ofrece una variedad ancha de modelos; para escoger el que encaja con su deseo, usted puede usar nuestra Búsqueda Avanzada que lo ayudará a encontrar Modelos basados en la apariencia, edad, idioma hablado, las especialidades, la calidad del video y muchos más. Una vez usted ha encontrado sus favoritos, los agrega a su lista Favorita y se salvan el esfuerzo la siguiente vez de usted estar buscándolos.

¿Todas las cámaras son en vivo?

¡Sí! En MyTrannyCams todos los Modelos en línea proveen transmisión de cámara en vivo en sus salas de chat.

Por otro lado, también ofrecemos grandes ofertas de videos pregrabados en VideoPorDemanda por un buen precio. Estos videos están listados en una sección separada del sitio.

¿Cómo funciona el video chat?

El Modelo tiene una cámara web o de video preparadas delante de él, proporcionando transmisión de video vivo a través de la Internet. Muchos Modelos tienen la opción de audio, para que usted pueda verlos y también oírlos al mismo tiempo.

Usted necesita tener la extensión del Adobe Flash instalado en su navegador, para poder ver la transmisión de la cámara. Si usted necesita Soporte Técnico, puede avisar a nuestro personal de Soporte en Línea, disponible 24/7.

¿Cómo chateo con un Modelo?

Cuando usted entra en la sala de chat de alguien, ve al Modelo en tiempo real en el lado izquierdo de la sala. Hay una ventana de chat en el lado derecho que usted puede usar para charlar con el Modelo digitando su mensaje de texto en la cima de la ventana de la charla. La respuesta del modelo aparecerá en la misma ventana con un color diferente.

En el área de Chat Libre de MyTrannyCams, usted encontrará que un Modelo podría charlar al mismo tiempo con muchos visitantes. ¡Una vez usted encuentra al Modelo de sus gustos, puede oprimir el botón de Chat Privado y puede empezar un show en vivo que usted dirige. Durante la Charla Privada usted tiene la opción para compartir su propia trasmisión desde la cámara Web que tenga enganchada a su computadora. ¡La opción de Cam2Cam viene sin cargos extras!

¿Cómo abandono la sala de chat?

MyTrannyCams tiene una facturación basada en segundos, lo que asegura que usted sólo paga por el tiempo usted realmente gastó en la Charla Privada. Usted puede dejar una sala de chat simplemente haciendo clic en el botón de Salida en la esquina superior derecha o navegando a una sección diferente del sitio.

Compra Créditos

¿Cómo puedo comprar créditos adicionales?

Añadir créditos a Su Cuenta existente de MyTrannyCams es rápido y fácil. Use el menú "Comprar Créditos" que puede encontrar a la cima de todas las páginas.

  1. escoja el paquete de crédito deseado
  2. espere el fin del proceso de compra de créditos

¡Después de una compra de crédito exitosa, Usted puede empezar a gastarlos inmediatamente!

¡Usted puede añadir créditos durante el show Privado sin dejar la sesión privada!

¿Le gustaría comprar créditos ahora? Por favor haga clic aquí:Compra Créditos!

¿Qué yo hago en caso la compra infructuosa de un Crédito?

Si Usted experimenta una compra de crédito infructuosa, por favor, cheque Su dirección de correo electrónico registrada.

¡No se olvide verificar las carpetas de Correo No Deseado también!

En caso de que Usted reciba un correo electrónico de "" con respecto a la transacción, por favor, conteste el correo electrónico lo más pronto posible. Un representante de "" le contactará brevemente.

En caso de que Usted no reciba un correo electrónico de "" con respecto a la transacción, Usted puede contactar a su Servicio al Cliente en una del las siguientes maneras:

Enviando un correo electrónico de Su buzón registrado en .

Por el teléfono 24 horas del día disponible: (+351) 291 003 610

¡Por favor note que sólo apoyo en inglés está disponible!

"" is the owner of LiveJasmin.com.Para más información sobre "" visite .

¿Dónde debo solicitar información sobre facturación?

Usted puede contactar al Servicio al Cliente de "" para información de facturación, en una de las maneras siguientes:

Enviando un correo electrónico de Su buzón registrado en .

Por el teléfono 24 horas del día disponible: (+351) 291 003 610

¡Por favor note que sólo apoyo en inglés está disponible!

Servicio al Cliente para los procesadores del Pago:

Servicio al Cliente

CCBill Servicio al Cliente

Epoch.com Servicio al Cliente

ePassporte Servicio al Cliente

Servicio de Atención al Cliente Aconti

Cuenta del Miembro

Olvidé la contraseña de mi Membrecía. ¿Qué hago?

Si le pasa que olvidó su contraseña, visite la página web debajo de dónde proporciona su nombre de usuario y la dirección de correo electrónico registrada, nosotros enviaremos Sus detalles del login correctos a Su dirección del correo electrónico registrada.

Reenvío de la contraseña olvidada de la membrecía: http://www.livejasmin.com/forgotpass.php

Si - por cualquier razón - Sus detalles del login no le llegaron, por favor avise al Servicio al Cliente de MyTrannyCams, enviando un correo electrónico o visitando nuestro Chatroom Soporte En línea.

¿Cómo puedo renovar mi Membrecía?

Usted puede usar Sus créditos comprados cuando quiera, sin embargo, si no compra créditos adicionales para más de 30 días, no podrá ver todas las imágenes en Perfiles de Modelos.

You can renew Your Membership anytime by purchasing additional credits. Your renewed Membership can be put in practise right after the purchase!

¿Cómo puedo verificar a mi Balance de la cuenta de Membrecía?

En el orden de inspeccionar Su balance haga clic en el botón "Mi Cuenta" y localice el hipervínculo "Balance de Cuenta".

Usted puede agregar créditos haciendo clic en "Continuar" el botón al fondo de "Balance de Cuenta" en la página.

¿Cómo puedo cancelar Membrecía?

En caso de que le gustaría cancelar Su Membrecía, Usted puede contactar al Servicio al Cliente de MyTrannyCams, ya sea por enviar un correo electrónico o visitar nuestra Sala de Chat de Soporte en Línea.

Modelos de MyTrannyCams

¿Cuándo un Modelo está en línea?

¿Le gustaría saber si su Modelo favorito está en línea? Subscríbase a la lista de distribución del Modelo o agréguelo a su lista de "Favoritos". You can also create Your own, customized RSS feed that will let You know immediately when Your favorites or simply Your type of Performers are online.

¿Cómo puedo agregar a un Modelo a mi lista de Favorito?

¿Le gustaría localizar a Sus Modelos favoritos con dos clics? Agréguelos a Sus "Favoritos" que Usted puede encontrar bajo "Mi Cuenta" haciendo clic en "Agregar a Favoritos" en el botón de la página Personal del Modelo.

Usted puede sumar hasta 24 Modelos a la lista, sin embargo, si Usted se subscribe como un Miembro Cumbre, este número se multiplicaría por cuatro.

Para eliminar un Modelo de su lista de "Favoritos" clique en el botón "Eliminar de Favoritos" en la Página Personal del Modelo o clique en la X contigua al Modelo en la sección "Favoritos".

¿Cómo puedo subscribirme a la lista de distribución de un Modelo?

¿Le gustaría ser notificado cuando uno de Sus favoritos está en línea? ¡Subscríbase a la lista de distribución del Modelo!

Para subscribirse, debe hacer lo siguiente:

  1. visite el show Privado del Modelo
  2. después del show Privado, haga clic en el botón "Subscribir a la lista de distribución de XY"

También puede suscribirse a la Lista de distribución del Modelo en la sección "Historial del Modelo" en Mi Cuenta.

El Modelo puede enviar un mensaje dentro de 24 horas.

En el orden de cancelar la suscripción de la lista de distribución de un Modelo, Usted puede hacer clic en el vínculo localizado al fondo del mensaje del correo electrónico recibido y puede seguir las instrucciones.

¿Cómo puedo encontrar a los Modelos que estoy buscando?

Usando La Búsqueda Avanzada, usted puede especificar los rasgos físicos fácilmente (como el color de pelo, tamaño del pecho, figura), edad, la preferencia sexual, etnicidad, idiomas hablados y calidad la transmisión de sus cámaras o el precio por minuto.

Adicionalmente Usted puede encontrar los opciones predefinidas, por ejemplo "Bellezas Frescas", si está buscando a las muchachitas entre la edad de 18 y 22 ó "Mamás XXL" en caso de que prefiera mujeres maduras con este tamaño del pecho.

Usted puede encontrar Búsqueda Avanzada de Modelos al ingresar en su cuenta y hacer clic en el botón de Búsqueda en la cima de la página.

Fuente de RSS personalizable

RSS es un estándar Web para la entrega de noticias y otro contenido frecuentemente puesto al día. Cree Su propio y personalizado Fuente de RSS y se notifica siempre que sus tipo de Modelos se conectan o sus favoritos. Agregue un Modelo específico, ciertas características o mensajes del sistema iguales y genere la Fuente de RSS a sus gustos.

Haga clic en el link "Generador de Fuentes RSS" en la sección de Mi Cuenta para acceder a esta característica.

¿Puedo calificar a los Modelos?

Usando la característica Mi Calificación, usted puede calificar a cualquier Modelo con el que se encuentre. Simplemente mirando el número de estrellas que Usted les ha dado que, podría decir cuánto le gustaron ellos antes.

Después Usted podrá buscarlos basado también en Su valoración.

NO quedé satisfecho con el Show Privado del Modelo. ¿Qué hacer?

En caso de que usted estuviese insatisfecho con el show privado de un Modelo, por favor, contacte al Servicio al Cliente de MyTrannyCams, ay sea enviando un correo electrónico o visitando nuestra Sala de chat de Soporte en Línea.

Para más información acerca de las políticas desembolso de MyTrannyCams, visite: http://www.livejasmin.com/refundpolicy.php.

 

Snapshots

How does Snapshot feature work?

  1. Enter the room of the chosen Model.
  2. Take snapsots of the model. 0.3 Credit is deducted from your account upon each snapshot. (The Performer has the option to delete images she doesn`t like. (Of course in this case the given amount is added back to your balance.)Take a snapshot.
  3. Enjoy the growing number of pictures in your gallery.
  4. In case you would like to view snapshots taken by other Members, become a TopMember and share your own content.
  5. Browse all snapshots to your liking.

How much do snapshots cost?

With regard to the unprecedented popularity of Private Snapshot feature, for the sake of less redundant and better quality content, the service costs a symbolic amount of 0.3 Credit per snapshot, from which the Performer receives a share.

Membrecía Cumbre

¿Cuáles son los beneficios de la Membrecía Cumbre?

¡Sea un Miembro del Club Exclusivo de MyTrannyCams y vote por los Modelos! Usted podría volverse el ganador de Premios de Miembros Cumbres en la cuenta de votos de los Modelos. ¡Nosotros regalamos 70.000 créditos Libres cada mes, 100 créditos al primer lugar premiado en cada categoría!

¡Como un Miembro Cumbre, Usted ya es especial porque Su texto aparecerá en un color diferente en las salas de Chat Libres y también puede usar emoticones!

¡En caso de que Su Modelo Favorito no esté en línea, deje un mensaje a través del centro de mensajería que está exclusivamente disponible para Miembros Cumbres!

¡El número de Modelos Favoritos que puede agregar se multiplicaría por cuatro!

¡Suscríbase ahora y disfrute todo los beneficios de la Membrecía Cumbre!

¡Para más informaciones haz click aquí!

¿Cómo convertirse en un Miembro Cumbre?

¡Sea una parte de Premios para Miembros Cumbre en 3 pasos fáciles y gane créditos Libres divirtiéndose!

  1. haga clic aquí para la página de Miembros Cumbre
  2. escoge la categoría deseada
  3. finalmente haga clic en el botón de "Inscribirse"

¡Inscripción fácil sin ningún documento requerido!

La cuota de la Membrecía Cumbre equivale a 15 créditos en el dinero que Usted seleccionó al preparar Su cuenta de Miembro. La cantidad se deduce quincenal.

¡Inscríbase ahora, sea una parte del Club de Miembros Exclusivos de MyTrannyCams!

¿Cómo puedo votar por un Modelo?

¿Le gustaría participar en los Premios para Miembros Cumbre y ganar los créditos LIBRES? En ese caso, haga a lo siguiente:

  1. visite el show Privado de un Modelo y pásese 5 minutos por lo menos allí
  2. vote por el Modelo en la página que aparece después del show Privado

En caso de que el voto haya tenido éxito, el Modelo podrá votar por Usted dándole así puntos de Miembro Cumbre. ¡Basado en los puntos recibidos, Usted se alineará en los Premios para Miembros Cumbre, que puede verificar haciendo clic aquí!

Usted puede votar por cierto Modelo una vez en el período.

¿Cómo puedo cambiar mi categoría en los Premios para Miembros Cumbre?

Usted tiene la oportunidad de cambiar Su categoría en los Premios para Miembros Cumbre.

Para esto, puede hacer lo siguiente:

  1. Vaya a la página de Miembros Cumbre del menú "Mi Cuenta"
  2. Escoja Su nueva categoría
  3. Haga clic en el botón "Cambiar"

Su nueva categoría tomará efecto desde el principio del próximo período.

¿Cómo puedo cancelar mi Membrecía Cumbre?

Para cancelar Su Membrecía Cumbre, Usted puede contactar al Servicio al Cliente de MyTrannyCams, ya sea por enviar un correo electrónico o visitar nuestra Sala de Chat de Soporte en Línea.

¿Cómo puedo enviar mensajes a los Modelos?

Sólo los Miembros Cumbre tienen la opción de mandar y recibir mensajes a Modelos. Si usted no es un Miembro Cumbre, la opción ’Mensaje a Modelos’ no está disponible.

Usted puede contactar a los Modelos vía correo electrónico haciendo clic en el vínculo "Mensaje a Modelos" de la sección "Mi cuenta".

  1. Haga clic en el botón "Nuevo Mensaje"
  2. Escoja al Modelo que le gustaría enviarle el mensaje del menú desplegable.
  3. Escoja el Asunto y escriba el mensaje.
  4. Haga clic en el botón "Enviar"

Por favor no olvide que Usted sólo puede contactar a los Modelos a quienes visitó antes en Privado.

Usted puede verificar mensajes enviados por los Modelos haciendo clic en "Bandeja de Entrada"

What sould I do in case my TopMembeship renewal failed?

  1. In case You do not have sufficient funds on your bank account, TopMembership fee cannot be withdrawn.
  2. In case You have sufficient funds on your bank account, yet TopMembership fee withdrawal failed, it is possible that your bank refused the transaction. We suggest contacting your bank or credit card issuer.
  3. In any other case, please kindly contact our Online Support team.

Premios para Miembros VIP

De que se tratan los Premios para Miembros VIP?

En MyTrannyCams Usted es el Rey! Sentimos que es nuestro deber recordarle que usted es el rey en todas las maneras posibles. Nos gustaría premiarlo a Usted como nuestro cliente más grande con créditos Gratis dentro de los confines de los Premios para Miembros VIP.

No hay necesidad de registrarse, Usted participara en el juego automáticamente! Solamente siéntese y prepárese para obtener créditos Gratis cada dos semanas como muestra de aprecio de nuestro Equipo en MyTrannyCams!

Reglas del Juego

Al efectuar cada compra de créditos Usted recibirá la siguiente cantidad de puntos:

  • 29.99 - 1 punto
  • 69.99 - 3 puntos
  • 99.99 - 5 puntos
  • 159.99 - 10 puntos

Usted va a aparecer en la lista de los Premios para Miembros VIP basado en el número de Sus Puntos.

Beneficios de los Premios para Miembros VIP

Los primero 500 Miembros en la lista recibirán créditos Gratis el Dia 1 y 16 de cada mes!

Ayuda técnica

Habilitando Cámara a Cámara

¡Usted puede usar Cámara a Cámara durante un Show Privado GRATIS (ninguna cuota adicional). ¡De esta manera el Modelo también puede verlo!

Habilitando Cámara a Cámara:

  1. Haga clic en el botón "Cámara" bajo la ventana del video del Modelo durante un show privado.
  2. Permite el acceso a su cámara la ventana emergente de Flash.

En caso de que una pantalla negra aparezca en lugar de Su imagen de la cámara en vivo, puede hacer lo siguiente:

  1. Haga clic derecho (CTRL- clic para los usuarios de Mac) en la imagen de video
  2. Escoja "Configuración" del menú que aparece
  3. Haga clic en el icono pequeño de la cámara Web para acceder al menú de la Cámara
  4. Escoja la cámara que ha instalado
  5. Escoja el menú de Privacidad y permita el acceso a Su cámara.

Por favor, asegúrese que ninguna otra aplicación (Ej. MSN, Yahoo, Skype, etc) esté accediendo a su cámara, mientras que esté en videoconferencia, y que usted tenga la última versión de Flash Player instalada. Puede bajarla en esta dirección: http://www.adobe.com/go/getflashplayer.

En caso de que Usted tenga un Mac con el iSight incorporado, Usted puede escoger la opción de USB del menú desplegable.

Preparando un lector de RSS

Descargue e Instale, por ejemplo FeedReader http://www.feedreader.com. Vaya a Mi Cuenta y genere una fuente de RSS a Su gusto. Después de eso, copie el vínculo generado al portapapeles (resalte el vínculo, haga clic derecho en él y seleccione "Copiar").

Ejecute FeedReader, haga clic en el menú "Archivo" - "Nueva Fuente". Pegue (haga clic derecho en él y seleccione "Pegar") el vínculo que ha copiado al portapapeles.

El lateral izquierdo le mostrará el nombre de la Fuente del RSS actual. Haga clic derecho en él y seleccione "Editar Fuente". Usted puede cambiar "el Período de actualización" como Usted desee.

Haga clic en "Actualizar Fuente" y eso es todo. El programa verificará la fuente periódicamente, y le dará dándole un aviso emergente que advierte siempre que sus Modelo(s) favoritos están en línea o hay un mensaje del sistema.

 

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